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- 預(yù)定常見問題
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- 團(tuán)購
預(yù)定流程（我要怎么預(yù)定旅游線路）
四川省中國旅行社是四川旅游會(huì)員單位，是四川省政府定點(diǎn)采購單位，四川旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
A、預(yù)訂方式
預(yù)訂方式一：通過咨詢熱線預(yù)訂：四川旅游：028-68680707、國內(nèi)旅游：028-68680706、出境旅游：028-85557540、門票簽證：18980033749
預(yù)訂方式二：通過網(wǎng)上在線咨詢方式預(yù)訂（QQ或者微信在線客服）。【我公司提供在線值守服務(wù):您可以通過在線客服咨詢以及預(yù)定，我們會(huì)給您最滿意的回復(fù)】在線咨詢時(shí)間：每日上午9:00-晚上21:00（包括周六、周日）其他時(shí)間也可來電咨詢。
預(yù)訂方式三：在線預(yù)定：看中自己心儀的旅游線路直接預(yù)訂?！?span style="word-break:break-all;color:#7030a0;">注冊(cè)后，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的立即預(yù)訂按鈕，可以直接進(jìn)入線路預(yù)訂頁面，進(jìn)行旅游線路預(yù)訂，預(yù)訂工作人員會(huì)根據(jù)您的訂單信與您取得聯(lián)系，所以請(qǐng)您在填寫預(yù)訂信息中，請(qǐng)一定填寫真實(shí)信息，郵箱，電話均可，也可留下您的QQ號(hào)，方便與客服保持聯(lián)系。
預(yù)訂方式四：郵件預(yù)訂：請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、聯(lián)系電話、線路名稱、參團(tuán)等級(jí)（一般指住宿區(qū)別）、參團(tuán)日期、人數(shù)、是否單獨(dú)包團(tuán)、所在地區(qū)等信息后即可發(fā)送郵件，我們會(huì)在第一時(shí)間處理您的預(yù)訂。注：聯(lián)系郵箱：2645782@qq.com
B、預(yù)定后我需要準(zhǔn)備什么資料以及詳細(xì)流程
飛機(jī)團(tuán)所需提供資料
因?yàn)轱w機(jī)團(tuán)機(jī)位有限，航空公司的旅游包機(jī)需要憑客戶身份證號(hào)和姓名預(yù)留或分配位置，所以需要客人在簽訂合同或支付定金前先提供參團(tuán)旅游的人員名單和身份證號(hào)。我社落實(shí)好航班位置以后，客人在支付定金并簽訂旅游合同。
飛機(jī)團(tuán)的預(yù)訂流程：
1.咨詢行程及出發(fā)時(shí)間，一般需要提前5天及以上預(yù)訂（國內(nèi)一般5天左右，出境視情況5-30天不等）。
2.在選定線路后您需要提供準(zhǔn)確的名單和身份證號(hào)
【我社接收名單以以下三種方式為準(zhǔn):A.客戶短信發(fā)送；B.傳真方式發(fā)送（028-68680809）； C.在線方式QQ200811402或微信或電子郵件2645782@qq.com發(fā)送； D.旅游合同上簽定；為了避免名單出錯(cuò)存在的爭(zhēng)議，請(qǐng)客戶選以上方式中任意一種提供名單，不要憑口頭告知】
3.我社工作人員立即確認(rèn)好機(jī)位并通知您支付定金，簽訂合同
4.如果您是選擇銀行轉(zhuǎn)帳支付，那么我公司是在確認(rèn)定金支付到賬后確認(rèn)您的定單預(yù)定成功，
5.在您預(yù)定成功后，我社具體為您辦理預(yù)訂的工作人員會(huì)通過短信、傳真、EMAIL的方式提前向客人發(fā)送出團(tuán)通知書。
【注：例如游客是8號(hào)出團(tuán)，那么最遲應(yīng)該在7號(hào)當(dāng)天收到我公司出團(tuán)通知書，如7號(hào)當(dāng)天沒有收到出團(tuán)通知請(qǐng)立即與我公司經(jīng)辦工作人員聯(lián)系或直接撥打公司服務(wù)監(jiān)督電話028-85557540】
6.雙流機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一集合，機(jī)場(chǎng)有專門送團(tuán)導(dǎo)游送團(tuán)登機(jī)出團(tuán)(自由行自行辦理登機(jī)手續(xù))
汽車團(tuán)所需提供資料
汽車團(tuán)相對(duì)應(yīng)飛機(jī)團(tuán)預(yù)訂要簡(jiǎn)單很多,汽車團(tuán)只需要提供，客戶名稱、聯(lián)系方式、出行時(shí)間及線路。
汽車團(tuán)預(yù)訂流程
1.咨詢行程及發(fā)團(tuán)時(shí)間
2.客服人員確認(rèn)可以出團(tuán)
3.客人支付定金,簽署合同，方式同上
4.定金到賬后旅行社確認(rèn)預(yù)訂成立
5.汽車團(tuán)由導(dǎo)游直接負(fù)責(zé)通知客人集合或接送時(shí)間及地點(diǎn)
【注：導(dǎo)游會(huì)在出發(fā)前的頭一天晚上22:00前通知客人第二天集合或接送的時(shí)間和地點(diǎn),如超過時(shí)間未接到導(dǎo)游的短信或電話請(qǐng)與您的經(jīng)辦工作人員聯(lián)系或直接撥打服務(wù)監(jiān)督電話028-85511313】
6.早上接到客人后出團(tuán)（部分短線需要客人自己到集合地點(diǎn)上車）【注:所有汽車團(tuán)均早上出團(tuán)】
C、定金支付
為什么要支付定金？
四川省中國旅行社的旅游線路中，飛機(jī)團(tuán)需要提前出機(jī)票，汽車團(tuán)均為早上從成都出發(fā)，外地的客人需要提前一天抵達(dá)成都，為了確保您抵達(dá)成都后能如期出行，需向您收取定金以保留車位或提前購買旅游團(tuán)隊(duì)機(jī)票，以免您抵達(dá)成都時(shí)已無車位或機(jī)位，耽擱你的行程安排計(jì)劃。在您支付定金后，我公司經(jīng)辦工作人員會(huì)傳真一個(gè)專用收款收據(jù)憑證給您，如果沒有傳真機(jī)，我公司工作人員通過手機(jī)短信確認(rèn)收到您的定金并確認(rèn)預(yù)訂成立。
定金支付額度標(biāo)準(zhǔn)
1.汽車團(tuán)根據(jù)旅游行程來確認(rèn)車定金額度,【如：都青一日游定金100/人，峨樂二日游定金100-200元/人，九寨溝汽車團(tuán)200元-500元/人（淡旺季支付金額不一樣，一般比例為30%，黃金周定金x2】，雖然有的線路能天天發(fā)團(tuán)，但是經(jīng)常車位會(huì)在兩天前售完，為了確保您能如期出行，支付定金以后車位才有保障；
2.飛機(jī)團(tuán)均需提前購買機(jī)票，原則上定金支付額度不得低于機(jī)票款。如果客戶能提前2-3天到成都，機(jī)票款定金可適當(dāng)降低，我社先行墊付，待客人到成都后補(bǔ)齊團(tuán)款。如客人出團(tuán)前一天或當(dāng)天到達(dá)，支付定金不低于往返旅游團(tuán)隊(duì)機(jī)票款，余款可在機(jī)場(chǎng)上飛機(jī)出團(tuán)前支付完成。
3.我社可幫組參加旅游行程的客戶單獨(dú)訂機(jī)票、火車票在確認(rèn)好價(jià)格之后，需在出票之前全額支付票款【暫未向未參加我社旅游線路的客人提供代訂機(jī)票及火車票服務(wù)】
定金支付注意事項(xiàng)
我社提供多種支付方式，包含公司公賬銀行賬戶、公司支付寶、微信?？腿丝梢匀我膺x擇支付渠道，請(qǐng)客戶支付后保留支付憑證，并及時(shí)通知經(jīng)辦工作人員查賬，我社工作人員報(bào)財(cái)務(wù)查詢并確認(rèn)到賬預(yù)訂成立。
D、合同簽訂
外地游客的合同辦理流程
外地客戶提前預(yù)定，支付定金后，我公司先行和客人簽訂旅游協(xié)議或出發(fā)前簽訂電子合同。電子合同為四川省旅游局頒布的《四川省國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》電子簽章合同，國家法律保護(hù)且真實(shí)有效。
成都本地游客合同簽定方式
本地客人、外地客人已到成都、外地客人委托本地客人辦理的，可以到我公司辦理。成都市區(qū)客戶可要求公司派工作人員上門簽訂合同《四川省國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》一式兩聯(lián)；（出境為《四川省出境旅游組團(tuán)合同》）其中客戶留一聯(lián)，我社留一聯(lián)、旅游參考行程單】
